2016年2月25日，北京德邦大为科技股份有限公司微信公众平台服务再升级，此次微信公众号的升级，旨在为客户提供优质的服务与体验。

“互联网+”时代，信息通信逐步连接各类服务，加速向各领域渗透融合。产品的销售与推广也不仅仅是线下的“跑市场”、“望门客”，同时需要通过网络等媒体的传播进行推广。

随着智能手机的普及，人人基本都有微信，人们更喜欢通过微信来了解自己所需资讯。微信公众号也作为企业宣传的重要部分列入德邦大为的重点关注项目，而此次德邦大为对微信公众号进行调整升级后，可以为用户提供最专业、最优质、最便捷的服务和体验。

此次微信公众号的升级，主要是摒弃了以往客户只能通过公众号查看德邦大为部分现产品的型号、图片、参数等简单信息，而是利用微网站极大的扩充的客户可查看的产品数量，客户可以通过微信在线了解德邦大为全系列40余种产品，产品经过精心分类，让客户能够一目了然的查看自己所需产品信息（包括型号参数、性能优势、图片信息、产品报价等），并在自己感兴趣的机械页面留言咨询，最大程度的提升用户体验。而客户所留的求购信息会第一时间通过微信、短信、邮件三种方式转达到客户区域负责人手中，保证求购信息的无时差对接。

同时，此次微信公众号的升级还添加了在线客服的功能，用户在查看产品之余，如果对产品有疑问，可以在线与人工客服进行交流，将有专业的客服为其服务。

现今，客服行业面临的主要问题是客户满意度低，我们通常会听到客户抱怨“电话找不到人!解决问题好慢!”等等诉求，当客户和企业不能顺畅沟通，咨询、问题、投诉得不到及时准确的响应和回答时，就直接导致了客户体验差，满意度低。这一项也是此次微信公众号升级为客户带来的最大便捷。

德邦大为一直致力于为客户提供最专业、最优质、最便捷的服务。我们也会在未来的工作中，更加完善客户服务，为德邦大为所有的客户提供最好的客户体验。