作为一个新型农民，四十出头的于晓东先生凭借着丰富农作经验和对机械化作业的熟悉，使得他在当地也小有名气。

家住黑龙江省的于先生，在红兴隆管局双鸭山农场承包了15万余亩的土地种植玉米。大面积的种植意味着收获玉米成为一年农作中的重中之重，因为身边不少人都使用CLAAS的产品，对产品的性能也比较认可。2015年，于先生结合自身的需求，通过北京德邦大为科技股份有限公司购置了一台CLAAS TUCANO470型联合收割机。德邦大为作为CLAAS在黑龙江的经销商在产品到货后，立刻派遣专业的售后工程师进行交机安装服务，并为客户进行了机械操作使用和维修保养的培训。看着售后服务人员整齐划一、带有德邦大为logo的着装，拿着服务人员送上名片，于先生心里暖洋洋的同时也踏实了下来。

因为毕竟见过实机的作业和运作，于先生对机器是非常认可。机器一下地作业，就充分体现出了该款机型的优势：奔驰的发动机，省油的同时马力足；新型的卸粮搅龙，卸粮的速度更快；驾驶室高端的配置让工作更加舒适。说道这儿，于先生反映自己每年除收获自己种植的玉米外还要外出作业，外出作业收获不同的作物就需要不同的割台进行搭配，而这点上TUCANO470可配套的割台种类多，完全可以应对不同作物的收获，收获范围广泛。

然而，伴随着做业绩高强度的作业量，机器难免会出现小毛病，又对进口机器不是特别了解，难免会手足无措。都听人说“买的容易、修的难”，于先生自己也担心作业季就那么几天，真的如果有问题了，会不会耽误自己……

一件事彻底让于先生打消了购机以来的顾虑和担心。购机当年就下地作业的于先生，在使用一段时间后发现粮仓的升运器出现了故障。因为当时交车的时候，德邦大为过来了几位工程师为他调试安装也留了电话号码，在出现问题的第一时间于先生与德邦大为的售后服务联系上了，当他充分说明了自己的问题后，德邦大为售后服务部第一时间派遣工程师前去查看，在查出问题后，马上又面临着另一个棘手的问题。

由于作业季配件需求量大，于先生所需的配件已经售完没有存货了，只能从国外进口，但是作业季的时间比金子还珍贵，那么长时间的运送时间就面临的巨大的经济损失。为了能让用户减少经济损失，德邦大为售后服务人员召开紧急会议，研究解决方案，从新机器上拆下来该配件先给用户安上，以保证机器的正常工作。从发生故障到问题的解决，看到德邦大为的工程师们全程没有离开，自己的车也没有因为故障而停工，于先生看着售后服务人员离开的背影，心中涌入了一股又一股的暖流，自己一直以来的担心和顾虑也消除了……

考验一个机器是否合格就是质量好、性能好，而让一个用户用的舒心、用的省心，那便是服务的及时与到位！